Mivel a fejlesztők és a stúdiók rosszul kezelték a szinkronszínészek kifizetéseit, ez ahhoz vezetett, hogy sokan elhagyták a stúdiót, ami a karakterek hangjának megváltozásához vezetett. Több színész is előállt, hogy hangot adjon véleményének az üggyel kapcsolatban és kifejezze csalódottságát a fejlesztőkkel és a stúdiókkal szemben.
Corina Boettger, a Paimon nevű karakter hangja azt mondta, hogy a stúdió több ezer dolláral tartozik neki és Brandon Winckler, - aki a játékban több karakter hangjaként is ismert, - hasonlóan nyilatkozott. A Genshin Impact angol szinkronizálását a Formosa nevű stúdió irányítja, ők nem fizették ki időben a díjakat.
A HoYoverse egy közleményt adott ki, amelyben mély sajnálatát fejezte ki, miután értesült a helyzetről. Továbbá támogatásukról biztosították a szinkronszínészeket és azt tanácsolták, hogy követeljék ki nem fizetett járandóságaikat. Winckler köszönetét fejezte ki a HoYoverse felé, de sajnálatát is, hogy a helyzet ilyen mértékben elfajult.
After a fifth email with no response, This is regarding Genshin Impact. Inexcusable for us as actors to be waiting 4+ months for pay when you make $86 million per month. Unfortunately, this is not an uncommon problem- (thread) https://t.co/BPBW3WibG9
? Brandon Winckler (@BWincklerVA) July 13, 2023
HoYoverse statement regarding the missing VA payments
? Genshin Update ? (@GenshinUpdate) July 14, 2023
Via https://t.co/NsLlYz5jfb#GenshinImpact #HoYoverse pic.twitter.com/HbzqS21zZW
I want to thank Mihoyo for moving so quickly on this. I haven?t heard anything personally, but I?m glad steps are being taken to make things right. I?m really sorry it came to this and it had to blow up like it did. I?m not sure if folks would have been made aware if not.
? Brandon Winckler (@BWincklerVA) July 14, 2023